電話撥出與接聽方的邏輯推理與語音保留轉接區段的潛在背景資訊

 時下生活中常常會遇到有電話客服提供諮詢服務、電話語音交易的機會，像是電信/百貨公司的電話客服、金融系統的電話客服、證券交易與銀行理專電話語音交易的機會，一旦衍伸了交易糾紛或是資訊/廣告內容不實有出入時，往往就會要調通聯記錄與錄音紀錄來釐清真相。

(電話撥出方的dial tone-使用瓦器音頻鑑識套件)

基於大量的鑑定實務經驗、大數據的累積(各大銀行、證券行、多家品牌之客服中心之錄音檔)，可以有一套基礎邏輯來判定電話的撥出方與受話方、電話話筒是否有變換。這類很基本的行為判定通常可以佐證某一方證詞的真實性以及案件過程的主動、被動方，釐清整個案件劇情的合理性與潛在的破綻點。

時下常見的大型客服錄音系統大多都是從電話拿起來的瞬間就會觸發錄音，因此透過判定電話拿起後是否有連帶出現撥號音可以得知該錄音是從客服端、銀行端撥出的或是由外部去電至客服、電話交易中心。

(電話保留音樂由收話方按下-使用瓦器音頻鑑識套件)

另外，一般的中大型企業、證券交易中心、銀行理財部門等單位基本有著不同權責分工的人員會提供消費者服務，有時會遇到需要電話保留、轉換分機與人員的動作。透過觀察聲譜圖的話筒聲紋特徵、電話保留音樂的特徵可以調查出1.話筒是否有變換 2.通話人員是否有變換 3.環境空間是否有因為轉接不同分機、辦公室而轉換 4.撥號方或是受話方按的保留鍵/保留音樂是從何方送出被錄下。