瓦器聲紋鑑識實驗室官方鑑定報告書出具原則與科學證據力之說明

美商瓦器聲紋鑑識實驗室之報告書出具具備以下幾個前提與標準 : 1.完整填寫之委託書 2.委託鑑識之檔案原始資料(無壓縮、無轉檔、無擷取) 3.委託書與送鑑檔案真實性之具結與免責聲明 4.檔案狀況與委託內容屬於本實驗室技術能力範圍內所能執行之鑑定調查範疇 5.報告書的內容與結論不接受任何形式的討論、修改，用語與專家建議亦不接受事前磋商 6.本實驗室之報告書會同時經過至少三位本所同儕認可具結 7.本實驗室保留針對已送出、並被委託人公開之報告書做出公開聲明或記者會澄清之權利，以免報告書被曲解濫用，以期正視聽 8.本實驗會配合訴訟之需求指派專家出庭協助說明鑑識報告之內容與其科學意義。

瓦器聲紋鑑識實驗室使用自主開發之鑑室軟體套件(瓦器音頻鑑識套件)，美國各政府組織(CIA、FBI、NTSB、FAA、DEA、State Department、NSA、ICE、Secret Service、Naval Intelligence、US Marines、State Police in most States、City Police in all large Cities)與中華民國國家安全總隊、部分中華民國官方鑑識或調查組織、部分國內學術科研機構、多數官方指定配合之第三方鑑識機構均有採購導入或與本實驗室合作技轉相關訊號處理與鑑識原則 ; 本實驗室同時搭配國際通用語言研究分析工具與商業分析套件進行數據分析、統計、比對等鑑識任務，確保本實驗室鑑識報告書上所呈現之圖譜、數據於國際上同儕審查時均能得到相同的結果，或是驗證本實驗室之數據真確性。

中華民國之官方聲音鑑識組織長年處於研發落後或零研發的狀態、技術與軟硬體設備性能低落、鑑識量能亦極端缺乏，故本實驗室基於國內人權保障與科學鑑識資源人人平等之初衷，在經過大量的民間與官方單位請託後，將本實驗室之語言學與聲音基礎物理研究人力抽調轉做聲音科學鑑識，並特別針對聲紋比對(語者識別)、數位檔案剪接變造或合成、雜訊濾除與檔案音質修復提供鑑識服務，並持續加大研發資源之投入，針對新型態的數位變造手法建立科學鑑識準則。

近年有部分的裁判書指出瓦器聲紋實驗室因係屬於民間鑑識實驗室，亦或非法院或檢察署指定之專業鑑定機構，因此質疑本實驗室報告書之可信度。本實驗室於母國(美國)或所在國(中華民國)均廣受法院、檢察署或軍方之委託，並屢次接獲中華民國官方組織技轉之洽詢或申請，明顯與某些裁判書中所說之實驗室公信力不足、能力存疑之描述矛盾 ; 部分法院或是檢察署亦同時委託本實驗室協助案件鑑定， 又另有判決書文質疑本實驗室之公信力。

本實驗室為確保所有委託人之鑑定報告書具有科學證據能力 (法律證據力之評價則非本所所能控制)，報告書之內容與呈現方式均能夠供全球同儕審查 ; 報告書中亦會清楚的表列所有委託檔案之Hash Value, 任何審查人員均能確實核實本實驗室所收件之檔案內容版本是否與系爭訴訟檔案吻合，因此本實驗室針對國內部分司法人員與法律相關從業者之基本科學素養、學界/國際期刊論文界的同儕審查概念毫無知悉甚感詫異。

全球(包含中華民國)現行科技發展的推進、理論知識的提出、專利應用的申請幾乎都源自於民間企業的研發機構或實驗室，舉凡國軍的軍購、零件的採購、C4SIR通訊協定、國艦國造等技術專利來源幾乎都源自於民間企業組織，相關科研論文、專利文件與調查報告亦遵循同儕審查之慣例，因此本實驗室特此說明，希望所有被官方鑑識組織拒於門外的鑑定委託人於本實驗室送鑑時可以了解本實驗室的報告書出具原則與科學標準，並對中華民國的司法與法律從業人員之科學素養抱持期待。

參考資料à

委託書下載 : https://www.voice-forensics.com/download.html

常見疑問 : https://www.voice-forensics.com/faq.html

瓦器聲紋鑑識實驗室由前中央研究院原子分子研究所研究員、史丹福大學化學系博士 、耶魯大學化學系博士後研究員-韓肇中博士所帶領。

金融機構電話下單/交易與客服錄音檔案原始性爭議應對建議

近期本實驗室接獲大量的電話下單/交易、電話客服、銀行辦理臨櫃業務之實時側錄、專業投資人資格訓練之錄音紀錄檔案變造鑑定委託，凸顯了時下常見的語音下單、電話錄音、臨櫃業務辦理之側錄檔存在檔案真偽、人為操弄變造的風險。

由於近年全球股市交易熱絡，證券投資戶數頻創新高，因此衍伸出大量的投資人交易糾紛，本實驗室過往確實查獲了國際知名金融機構於香港的投資交易紀錄大量造假之證據、台灣本土官股銀行投資理財部交易紀錄剪接造假/私刻印鑑/冒簽、外商銀行的專業投資人資格訓練紀錄造假之情事。另有大量的臨櫃業務辦理的語音側錄檔案委託本實驗室做真偽變造的鑑定。

通常相關語音客服、臨櫃業務對話語音側錄、下單語音錄音檔都是進入了訴訟程序後，由金融機構篩選有利於他們主張的錄音檔案所提交出來的，投資人長期處於絕對的資訊不對等與絕對弱勢。本實驗室大多數的委託人透過訴訟想要跟金融機構索取該案相關聯之其它投資諮詢、報價等對話紀錄還原完整事實幾乎都是無功而返，並另有多家金融機構都不約而同地對法院聲稱沒拿出來的檔案是沒有錄到音，或是檔案已經銷毀刪除了。

於此同時，本實驗室鑑定了多家金融機構的錄音檔案，發現有少數金融機構的檔案出現了大量的Clipping、或是有部分的檔案出現了剪接變造的痕跡、時間戳記錯誤之瑕疵。

從本實驗室的過往經驗來看上述都是荒謬不合邏輯的狀況。金融機構的錄音系統皆為自動啟動與終止之機制，不應該存在沒有錄到音的狀況、所有的系統皆有內建AGC功能，理論上不該出現從頭至尾的Clipping汙染 ; 關於檔案不規則、未按照時序邏輯的選擇性刪除銷毀亦是匪夷所思的行為、關於關鍵的報價或是交易語音紀錄剪接變造更直接涉及了犯罪。

本實驗室建議廣大的投資理財大眾在所有的臨櫃業務辦理與金融理財交易過程皆能全程錄音紀錄完整對話內容與過程，如此方能在產生交易糾紛時自行還原完整的過程，有機會釐清責任歸屬。另外，銀行理專基於個人業績績效與銀行賺取手續費、管理費，勢必會期望投資大眾投資複雜性較高、銀行利潤較佳之金融商品，因此從過往的投資理財錄音紀錄中亦普遍的發現投資人不符合專業投資人資格、完全不明白投資商品的內容情況下投資高風險、高複雜性的金融商品，致使蒙受龐大損失與產生交易糾紛，投資人應以資產安全、並在能力所及的情況下進行投資，勿在不明白商品內容與原理的情況下進行任何的操作交易。

(美商)瓦器聲紋鑑識實驗室有著大量的鑑識經驗與專利技術，針對任何類型的檔案剪接變造幾乎皆能有效的檢出與驗證，若不幸發生上述所描述之檔案真偽疑義，請委託人盡可能地蒐集有利於本實驗調查、驗證、還原過程的資訊細節，期望能多少平衡投資人資訊不對等之劣勢。

聯絡瓦器聲紋鑑識實驗室 : www.voice-forensics.com/contact.html

關於檔案剪接痕跡之解讀與檔案變造之認定依據

近期瓦器聲紋鑑識實驗室的部分鑑定報告與調查數據、圖資被對外公開揭露或是發佈新聞資訊，為協助大家了解瓦器實驗室團隊如何針對"檔案剪接痕跡"之解讀與"檔案變造"之認定，以下簡易說明相關的判斷準則與依據。

正常的錄音檔案當然不應該出現錄音中斷、錄音混成、檔案裁切或拼湊，其中針對錄音中斷、檔案裁切或拼湊時，時常會伴隨著"剪接痕跡"。然而，剪接痕跡的出現不代表就是有人為"惡性"變造的事實，因而鑑定人在鑑定數位檔案的時候，通常除了找尋是否有此類的剪接、錄音中斷之痕跡，尚須試圖判別該跡證是否帶著人為有意識的操作行為。

縱使檔案的瑕疵能證明有"人為操作"之意圖，其意圖尚分"惡意"與"非惡意" ; 針對惡意的人為操作行為致使檔案出現錄音中斷、檔案剪接痕跡的出現則會被瓦器實驗室定義為"檔案變造"。

針對許多非聲音專業的資訊室人員、公司法務或是律師對檔案的不專業處理手段，有時是有導致錄音證物被汙染或毀損之可能的。

由於民間之鑑定實驗室不具備調查權，有時在極盡一切合法的調查手段下，最多也只能證明檔案有嚴重的瑕疵、證物遭受汙染或檔案遭受人為有意識的操作(無法肯定區分惡意或是非惡意)，瓦器實驗室針對此類鑑定發現，通常能給的專家意見就是''否定該證物之證據力''。

實驗室能在雙方資訊完整揭露的情況下，透過檔案的''瑕疵樣態''來判定該人為是屬於惡意或非惡意的，並確實釐清、還原整個原始的操作程序與相關瑕疵環節。

瓦器聲紋鑑識實驗室嚴守公正第三方的立場，在科學能解釋、驗證的領域中大膽做出專家判斷 ; 針對諸多可疑的瑕疵、不當跡證亦會忠實的呈現數據樣態與評估該樣態所代表的所有可能性，透過鑑識報告完整的提供給委託人做客觀的決策參考或是依據。

日後我們將再繼續探討檔案真立體聲、偽立體聲與飽和失真的物理與鑑識意義。

(瓦器聲紋鑑識實驗室針對檔案變造鑑定的細部項目有多達46種特徵鑑定，目前亦持續開發、研究其它的檢測方式與判別依據，為避免鑑定報告的流出致使坊間開始有人依據報告上之檢測項目從事檔案變造之行為，因而鑑定報告書上僅列出部分足以揭露檔案瑕疵或遭變造之數據以供瓦器實驗室鑑定人下專家結論或是建議。)

新聞參考 :

https://www.upmedia.mg/news_info.php?SerialNo=102643

https://www.upmedia.mg/news_info.php?SerialNo=102168

https://www.upmedia.mg/news_info.php?SerialNo=102045

瓦器聲紋鑑識實驗室針對"立委蘇震清與北檢就偵訊錄音證物變造鑑定一事"之官方聲明

近期台灣政界多位立委、政界人士疑似涉貪收賄，商界巨賈疑似行賄關說施壓行政單位，致使多位立委、政商界人士遭到收押。(美商)瓦器聲紋鑑識實驗室受立委蘇震清團隊委託就北檢所提供之第一批、第二批偵訊錄音證物中部分檔案做"檔案變造與檔案完整性鑑定" ; 瓦器聲紋鑑識實驗室在"假設"立委蘇震清團隊所提供之錄音證物"確為"北檢所提交之原始正本錄音證物之情況下進行檔案變造與檔案完整性鑑定。

瓦器實驗室僅就檔案的檢驗結果出具完整的數據、圖資與驗證程序，並透過多位鑑定工程師進行交叉驗證、提交專家意見與判斷，最後出具具結背書之鑑定報告書。
近期北檢與立委蘇震清團隊雙方多次透過記者會、新聞稿等形式交流關於檔案瑕疵的諸多見解，例如以下之新聞報導範例 (尚有許多相關新聞報導或是影音視頻，在此不一一列出)。

https://www.upmedia.mg/news_info.php?SerialNo=102045
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=859145

瓦器聲紋鑑識實驗室針對所有相關報導與記者會內容均不做任何的背書，亦不贊同片面的解讀數據圖資或是帶有政治偏見、立場的去解讀瓦器實驗室的官方鑑識報告 ; 關於第一批證物的實驗室官方鑑識報告已於日前交予立委蘇震清團隊，第二批證物的鑑定尚在進行中，尚需些時日方能完成。

(美商)瓦器聲紋鑑識實驗室之官方立場與見解均詳載於實驗室所出具之鑑識報告中，所有片面、偏頗針對、帶有立場之解讀詮釋方式均不為瓦器實驗室官方所認可背書，特此聲明。

瓦器錄音室為(美商)瓦器之商業部門，與其實驗室部門(瓦器聲紋鑑識實驗室)、軟體開發與銷售部門(瓦器音頻鑑識套件 / Diamond Cut Forensics)雖隸屬於同一公司組織，但服務與營業項目各自獨立，互不干涉，故關於本案之一切細節與孰是孰非與瓦器錄音室團隊無涉，若大家仍有疑義，歡迎洽詢瓦器聲紋鑑識實驗室。

瓦器實驗室官方網站 : www.voice-forensics.com
Line@ --> https://line.me/R/ti/p/%40412tvkfm
messenger --> m.me/DiamondCutProductionAsia

關於數位聲音檔案變造鑑定的難度與不易發現之特性 - Nov 2020

國內針對數位聲音與影像變造鑑識的技術研發、資源投入、鑑識能量極其的有限，致使許多遭逢對造聲音證物疑似變造的潛在受害者們可能常有類似的經驗、但凡透過法院委託官方的鑑識單位(EX_法務部調查局)做聲音檔案的變造鑑定時，常常會收到如下的官方制式回函 :

*經檢視待鑑資料為數位錄音檔案，鑑於數位錄音內容具有經編輯修改卻難以發現之特性，依本局現有技術歉難鑑定。

*檢還錄音光碟1片及其錄音譯文1件 (物理鑑識科)

針對訴訟中的關鍵聲音證物辨明真偽是保護潛在刑事案件受害者人權的必要手段，提供一般民事案(包含民間個人委託)合理的自費送鑑選項亦有嚇阻犯罪、保障人權之功效，因此美商瓦器聲紋鑑識實驗室除了持續高額的投入技術研發、軟體開發、鑑識手法研究、變造行為科學分析、犯罪心理分析等領域，實現一個基礎的數位影音檔案鑑識能量，提供官民軍等領域的技術應用。

數位聲音檔案之所以難以給傳統的物理鑑識科去發掘潛在的聲音變造點位，主要是因為隨著科技的進步、網路影音多媒體娛樂的普及化，剪接編輯、混音軟體的易於取得與操作，大學研究所廣設電影、廣電、多媒體、數位音樂等系所，因此全球到處都充斥著"剪接變造"達人 ; 若非對於原始數位影音檔案的規格與原理有深度的瞭解、對變造剪接的犯罪行為模式的掌握、聲學物理學的工程學理能力，並持續投入研發最新的鑑識手法與軟硬體鑑識設備的籌購，基本上鑑識能力的提升將會永遠趕不上檔案變造手法的升級與犯罪手段細膩化。

瓦器聲紋鑑識實驗室團隊由Stanford University PhD、Yale University博士後研究員、前中研院研究員韓肇中 博士領導團隊投入技術的研發、鑑定程序的建立，把關實驗室的鑑識服務與數據研判之準確性，確保鑑識團隊保持政治中立與報告之公正客觀性，嚴守鑑識人員之道德操守與信譽，期望能補足過內鑑識能量之不足。

由瓦器音頻鑑識套件進行數位檔案剪接變造鑑定之傅立葉轉換畫面範例

台灣某調查站偵查錄音紀錄偽造剪接

警方的錄音是否完全可靠? 調查站的筆錄是否完全不可能遭到變造? 我還可以如何自我保護?

在瓦器聲紋鑑識實驗室日常的例行性委託鑑定案件中，來自委託人送交由官方系統(EX_法院開庭錄音、警方筆錄詢問錄音、調查站偵查錄音等)所做的錄音證物佔了不小的比例，因而逐漸建立了大數據資料與建立鑑定調查的經驗法則。時至今日，理當脫離威權時代的黑箱作業、擁抱法治與公開透明的調查偵詢系統卻依然有著令人難以置信、漏洞百出的證據鍊監管與數位證物處理程序 ; 官方/警方人員對於數位系統的知識匱乏、技術落後更創造了良好的檔案變造、毀損證物的犯罪溫床。

其中針對一份來自201X年、某調查站的數位錄音證物引起了我們的注意。證物內容為調查站詢問委託人、案件偵詢的錄音紀錄，委託人主張該證物遭到了竄改變造，因而送交到瓦器聲紋鑑識實驗室進行檔案變造鑑定 ; 該檔案經查發現確實有遭到"惡性變造"(註1)，並且發現了至少有數十處的剪接、刪除或是合成的位置(近三小時的錄音檔案)。依照過往的鑑定調查經驗推斷檢警調系統會鋌而走險、銷毀湮滅或是變造錄音證物大多都是因為有爭議性言論、或是某種施暴的行為被錄下，其餘部份則有涉及關說或是收賄等行為。

一般檔案變造鑑定會有數十項檢測項目要執行，本案突破的關鍵主要是其中三項檢測項目 : 1.環境聲紋異常性與連貫性檢測 2.語言學、語意學分析 3.ENF訊號不連續或是異常不穩定。

建議一般民眾在面對這類偵查詢問的情境時，如果可以錄音就錄音存證備查，如不能攜帶數位錄音裝置則需要清楚記下開始、結束偵查的日期、時間、地點、環境特徵，並文字摘錄對談的重點與對話內容的順序，如此在必要時有個大概的依據去確認錄音內容是否有潛在遭受變造、篩選的可能性。

註1 : 要能證明惡性變造需能證明該變造、剪接是出於人為有意識的行為，非無意間因不專業、不熟悉數位檔案的處理而不小心破壞證物之行為。

* 為避免洩漏當事人個資、誘發犯罪人/舞弊單位的報復行為，因而須以概數、代號來做案件的描述*

關於證據的完整性與有效性

 我提供的聲音證據有證據力嗎?

嚴格來講，聲音證據是否具備證據力要看法官的臉色，畢竟法官的心證在訴訟上才是勝敗的關鍵，然而在科學鑑識上卻是有一套標準的驗證程序來給鑑識工程師一個絕對客觀的標準來做出專家意見，最終並以鑑定報告具結的型態來提交鑑定成果給委託人或是法院作為參考或是依據。

聲音證物的產生與可信度驗證自錄音行為終止的那一個瞬間就會開始留下所有的操作痕跡(拷貝、轉檔、剪接、變造合成、後配等)，因此所有送交鑑定的檔案都需要禁得起嚴格的證據來源審查、數位分析與證據鍊、證據保存上的調查與鑑定。

所有送交的檔案理當都要保持聲音證物之完整性，不得經過篩選(去頭去尾或是節錄片段)、剪接 (刪除檔案中之某個片段再做頭尾兩段的接合，或是拼貼不同檔案的不同段落為一個單一的檔案證物)、合成(重疊混成新的檔案，或是混入不同發話人的語音內容、事後配音添加新的對話內容等)，檔案的保存或是操作亦不得經過轉檔、後製加工。所有上述所描述之行為均能在專業的鑑識實驗室中被檢出。

上述之行為由於已經改變了檔案的原始狀態，對於檔案對話內容的完整性與有效性亦喪失了絕對的可信度，因而在歐美許多國家面對此類的證物均會不予採納，甚至有可能進一步追究變造、偽證的相關犯罪行為，因而對於錄音存證的證物處理應該要格外小心謹慎，避免因為不專業的證物保存操作程序破壞了該證物的有效性，亦不得"自以為貼心"的幫法官、檢察官拼貼不同檔案內容的關鍵對話為一個單一檔案。

銀行理專、證券行電話下單之錄音紀錄檔案變造剪接

銀行、證券行會不會有交易紀錄做假的可能性? 他們的錄音檔案全然可信嗎? 我是否要有什麼自保的行為呢?

隨著全民瘋買股、企業進行資產配置、有產階級的投資理財需求，也因而產生了越來越多的遠端下單、電話交易、理專語音顧問諮詢服務所衍伸的交易爭議與糾紛。瓦器聲紋鑑識實驗室近年來承接了國內外多家銀行、證券行的錄音證物鑑定案，分別有從銀行/證券行端與消費者端送來的各式錄音檔案證物，這中間我們發現了一個驚人的結論...

某國際通匯銀行之變造錄音檔案一撇

銀行或是證券行所做的官方錄音並不全然可信，當中並且混雜了部分檔案遭到人為惡意的變造加工痕跡，並且並非單一個案(近年來已有多家金融機構的聲音證物被鑑定出明顯的人為變造加工痕跡，甚至有國際知名的大型通匯銀行)

由於大型企業的資產配置需求，有時單筆的交易金額甚至高達數千萬美金之譜，因而在銀行端對作、分散下單減低單一銀行的曝險的同時，如果交易員擅自下單賭更高額的價差獲利但結果下錯邊，或是於客戶正式下單前即已先斬後奏完成下單動作，進而衍伸出交易糾紛，此時極有可能誘發行員的犯罪行為，從銀行端的證據鍊監管漏洞中找到偽造、剪接交易錄音證物的機會，進而湮滅交易員的行政疏失，並導致客戶端的損失 (惡性轉嫁銀行損失於消費者)。此外亦有案例顯示數萬元至十餘萬元新台幣的交易錄音紀錄亦有遭遇變造的可能性，進而讓銀行、證券行端保有漂亮的財報獲利，而由小股民們系統性的遭遇潛在轉嫁之損失風險。

台灣某銀行之變造錄音檔案一撇

面對銀行端、證券行語音下單系統上的漏洞與風險，建議所有進行電話下單、理專代操的消費者也一併針對所有的語音交易、顧問諮詢進行"完整"的同步錄音，並且要記錄下明確的交易日期資訊、通話時長，必要時得以同步調閱通聯記錄作佐證。 若是有大量此類交易的需要，建議消費者對於聲音證物的保存、證據鍊的監管也能多加留意，確保錄音證物的有效性。

2D對照聲誧圖 (使用瓦器音頻鑑識套件)

備註 : 聲誧圖圖資僅呈現部分剪接之特徵，但已隱藏實驗室識別特殊變造行為之鑑識特徵，避免被有心人士利用，提升檔案變造之能力與手法。

ENF電網頻率分析比對

我們要如何知道錄音是何時、何地進行的呢?

ENF (Electrical network frequency)指的是電廠電網供電的基礎頻率。通常電廠的發電輸出有著固定的頻率，然而細部測量可以得知該頻率是在一個極小的範圍內浮動(穩定)，ex_ 60.099Hz、59.995Hz、59.958Hz...。

全球各地的發電廠、交流電發電裝置均會有著此種定頻(穩定在一個小的可容許區間範圍內波動)的特性，隨著國家、地區、電力系統的規格差異，也跟著使電網的基頻、交流電發電機跟著出現了兩種主流規格。基本上全球電網分為50Hz與60Hz這兩種規格，透過電網基頻的確立可以精確地排除或是認定該數位錄音/錄影檔案潛在的錄音地點、電磁環境，並進而驗證證人證詞、證物之可信度。

透過比對電網系統的頻率浮動特徵，我們可以精確地推得錄音檔案的事發時間(可以精確至年、月、日、時、分、秒)，以此驗證此檔案是否經過人為的剪接變造、多檔案混音合成，亦可反向驗證證人證詞是否屬實的明確科學依據，因此數位錄音檔案雖然有著經編輯修改卻難以發現之特性，然而凡走過必留下痕跡，此類電網ENF的訊跡是極端精確、偽造成本極高的一項鑑定檢測項目。

聲紋比對與語者識別的基礎作業流程

聲紋比對需要取得已知發話對象之檔案與嫌疑人發話的檔案做比對鑑定。

簡單來分會有四個階段的進行

1)檔案初步評估與檢測 

2)若能進入第二階段則需進行正式委託，並針對需比對或已知對象檔案的內容作語言學分析與評估後續鑑定風險以及信心把握 

3)聲紋比對鑑定與發音人語言特徵分析 

4)出具鑑定報告書，預設為一式三份，其中一份由實驗室存查

瓦器實驗室的聲紋鑑識分析流程大致如下：

1)初步評估(檔案需於委託前先提交給實驗室)： 錄音內容的音質是否符合聲紋分析所需的標準、是否含有需要委託人協助判別的特殊因素（如錄音環境狀況、當事人聲音或情緒是否處於常態等），語音內容是否包含充足的語者識別比對字元。

2)承接委託案件後之鑑定程序：

甲、將對話轉換成文字譯文，以供語言學專家篩選有效的語音比對字元，若是樣本不足將協助委託人繼續提交樣本直至足夠，或是於此終止鑑定工作。 [這部份會有語言學分析以及圈選可供正式比對的檔案字元]

乙、後續由鑑定人員執行聲紋分析鑑定、語者發音習性與特徵分析、語音交叉比對判定。 

丙、將鑑定人員之鑑定結果口頭輔以數據資料告知委託人，並進一步決定是否需要出具書面鑑定報告。

丁、於15～30天內交付書面鑑定報告。 [ 報告書之語言可以中文或英語呈現 ]

電話撥出與接聽方的邏輯推理與語音保留轉接區段的潛在背景資訊

 時下生活中常常會遇到有電話客服提供諮詢服務、電話語音交易的機會，像是電信/百貨公司的電話客服、金融系統的電話客服、證券交易與銀行理專電話語音交易的機會，一旦衍伸了交易糾紛或是資訊/廣告內容不實有出入時，往往就會要調通聯記錄與錄音紀錄來釐清真相。

(電話撥出方的dial tone-使用瓦器音頻鑑識套件)

基於大量的鑑定實務經驗、大數據的累積(各大銀行、證券行、多家品牌之客服中心之錄音檔)，可以有一套基礎邏輯來判定電話的撥出方與受話方、電話話筒是否有變換。這類很基本的行為判定通常可以佐證某一方證詞的真實性以及案件過程的主動、被動方，釐清整個案件劇情的合理性與潛在的破綻點。

時下常見的大型客服錄音系統大多都是從電話拿起來的瞬間就會觸發錄音，因此透過判定電話拿起後是否有連帶出現撥號音可以得知該錄音是從客服端、銀行端撥出的或是由外部去電至客服、電話交易中心。

(電話保留音樂由收話方按下-使用瓦器音頻鑑識套件)

另外，一般的中大型企業、證券交易中心、銀行理財部門等單位基本有著不同權責分工的人員會提供消費者服務，有時會遇到需要電話保留、轉換分機與人員的動作。透過觀察聲譜圖的話筒聲紋特徵、電話保留音樂的特徵可以調查出1.話筒是否有變換 2.通話人員是否有變換 3.環境空間是否有因為轉接不同分機、辦公室而轉換 4.撥號方或是受話方按的保留鍵/保留音樂是從何方送出被錄下。

關於瓦器聲紋鑑識實驗室

 美商瓦器聲紋鑑識實驗室(MuScene Voice Forensics Laboratory)有著豐富學理基礎、大量的鑑識實務經驗、與尖端技術知識，對於聲學物理、聲學心理、空間聲學、人聲聲紋、聲音取證、語者識別、訊噪控制、雜訊濾除、頻率與聲音信息提取、聲音合成與變造檢驗鑑定、聲音信號強化、環境聲紋分析、檔案轉換與聲音壓縮、音檔編碼與解碼等領域有著深入的研究。

瓦器聲紋鑑識實驗室母公司瓦器錄音室有鑑於國內專精且能提供相關聲音鑑識技術服務的組織單位極其有限，特別自2013年起正式對一般外界提供相關的語音分析、語音鑑定、語音比對等服務。另外針對法院聲紋頻譜鑑定比對、公正第三方鑑識機構提供聲音專業技術委外服務，協助釐清事實真相、還原事件真偽。自2015年7月瓦器聲紋鑑識實驗室籌設以後，所有顧問、鑑定、分析、比對、基礎研究與開發等相關業務也一併移交瓦器聲紋鑑識實驗室主導，以持續提升研究能量與服務品質。

瓦器聲紋鑑識實驗室為接受司法機構、調查機構委託鑑定、調查與實驗測試的公正第三方實驗室;我們亦可針對律師事務所、民間個人的委託申請提供顧問服務與檔案鑑定，協助訴訟策略的擬定與預先研判檔案的真實性與潛在變造的可能性。針對不同案件的類型、需求、時程與執行成本，我們提供了快篩鑑定與完整鑑定兩種執行方案。快篩鑑定僅針對檔案基本狀態與常見變造特徵做快速篩檢處理，方便委託人短時間內取得檔案的基礎狀態與潛在風險 ; 完整鑑定則是針對完整檔案進行全面性的調查、檢測，並預留未來出具科學鑑識報告的可能性。(瓦器團隊視需求得以出具全英語鑑識報告，以利於國際訴訟之用，亦可派遣專家證人出席聽證會)

我們依然承襲著母公司瓦器錄音室優良的工程師文化與精神，並持續於尖端聲音工程領域從事研究與應用發展，期許持續走在科技的尖端，同時以我們的專業服務廣大人群，還原聲音最原始的本質與真相。                    

美商瓦器聲紋鑑識實驗室 / MuScene Voice Forensics LaboratoryLTD. 統一編號 : 54282596